Ποιος απαντά σε τι
Αυτή η σελίδα είναι ανεξάρτητος οδηγός για το Spinboss και δεν συνδέεται με τον λογαριασμό σου. Για οτιδήποτε αφορά υπόλοιπο, μπόνους ή πληρωμές, η μόνη αρμόδια είναι η υποστήριξη του καζίνο, που απαντά στο live chat όλο το 24ωρο και μέσω email. Τηλέφωνο δεν δίνεται.
Συχνά προβλήματα και τι να κάνεις
Η κατάθεση δεν εμφανίστηκε. Συνήθως πιστώνεται αμέσως, μερικές φορές μέσα σε δύο ώρες. Αν περάσει αυτό το διάστημα, στείλε στο chat την ώρα, το ποσό και τη μέθοδο.
Το μπόνους δεν πιστώθηκε. Επικοινώνησε με την υποστήριξη πριν παίξεις τα χρήματα της κατάθεσης, αλλιώς το μπόνους μπορεί να μη δοθεί. Θυμήσου ότι καταθέσεις με Skrill ή Neteller δεν συμμετέχουν στο πακέτο καλωσορίσματος.
Η ανάληψη καθυστερεί. Η επεξεργασία γίνεται έως 3 εργάσιμες, Δευτέρα με Παρασκευή. Αίτημα της Παρασκευής το απόγευμα μπορεί να φύγει την Τετάρτη. Έλεγξε επίσης αν έχεις ποντάρει κάθε κατάθεση τουλάχιστον μία φορά.
Ζητήθηκαν έγγραφα. Ανέβασε ταυτότητα, πρόσφατο αποδεικτικό διεύθυνσης και απόδειξη για τον τρόπο πληρωμής στην ενότητα επαλήθευσης. Έχεις 30 ημέρες από το αίτημα.
Θέλεις να αλλάξεις στοιχεία. Από το προφίλ αλλάζει μόνο ο κωδικός. Για όνομα, email ή διεύθυνση γράψε στην υποστήριξη.
Αν δεν βρεις λύση
Στείλε γραπτό παράπονο από το email του λογαριασμού, με τη λέξη «COMPLAINT» και την αιτία στο θέμα, περίληψη και ημερομηνίες. Η επιτροπή του καζίνο απαντά μέσα σε 10 ημέρες, περισσότερο για σύνθετες υποθέσεις. Κράτα αντίγραφα από συνομιλίες και emails.
Το κέντρο βοήθειας του Spinboss έχει επίσης ελληνική έκδοση με άρθρα για μπόνους, καταθέσεις, αναλήψεις και επαλήθευση.